Waar het om gaat
Wie consumenten online overeenkomsten aanbiedt, moet vanaf 19 juni 2026 een herroepingsknop beschikbaar stellen – een duidelijk vindbare, elektronische herroepingsfunctie. Het uitgangspunt: een overeenkomst moet net zo eenvoudig te herroepen zijn als deze online is gesloten.
De verplichting vloeit voort uit EU-richtlijn (EU) 2023/2673 en wordt in Duitsland in de nieuwe § 356a BGB geïmplementeerd.
Niet te verwarren: De herroepingsknop is niet hetzelfde als de opzegknop op grond van § 312k BGB (sinds 2022) voor lopende duurovereenkomsten (abonnementen, mobiel, streaming, energie).
Wie wordt geraakt?
De verplichting geldt voor alle ondernemingen die overeenkomsten op afstand met consumenten (B2C) via een online-interface sluiten – van klassieke webshops en dienstenaanbod tot boekingssites.
Zuivere B2B-aanbiedingen, waarbij uitsluitend met ondernemers overeenkomsten worden gesloten, vallen niet onder de herroepingsknop-verplichting.
Wat de herroepingsfunctie moet kunnen
- Goed leesbaar en eenduidig aangeduid – bijvoorbeeld met „Overeenkomst herroepen” of een gelijkwaardige formulering.
- Gedurende de gehele herroepingstermijn permanent beschikbaar, opvallend geplaatst en eenvoudig toegankelijk.
- Vanaf elke subpagina direct bereikbaar – bijv. via footer, header of de klantaccount (hyperlinks zijn toegestaan).
- Een onverwijlde ontvangstbevestiging aan de consument, inclusief inhoud en tijdstempel van de herroeping.
Het tweetrapsproces
1
„Overeenkomst herroepen”De consument start de herroeping via de herroepingsfunctie.
2
„Herroeping bevestigen”Op de bevestigingspagina voert de consument de verplichte gegevens in – naam, contractidentificatie en e-mailadres – en bevestigt de herroeping bindend.
Deadline & gevolgen
Verplicht vanaf
19 juni 2026
Ontbreekt de wettelijk vereiste herroepingsknop of is deze onjuist geïntegreerd, dan kan dit als oneerlijke-concurrentieovertreding worden aangemerkt. Mogelijke gevolgen zijn kostenplichtige sommaties en vorderingen tot staking.
⚠️Omdat veel shops ook hun herroepingsinstructie en juridische teksten moeten aanpassen, loont het de moeite het onderwerp vroegtijdig aan te pakken – niet pas vlak voor de deadline.
Deze mededeling dient ter algemene informatie en vormt geen juridisch advies.
Bepalend zijn de wettekst (§ 356a BGB) en het juridische advies per geval.